購物說明

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條款與細則
產品顏色會因網頁呈現及認知有些許差異，圖片僅供參考，請以實際收到商品為主。
預購/訂製等特殊商品將依網頁說明時間出貨。
預購商品和現貨商品一起購買時，會待預購商品到貨後統一為您出貨寄送，如無法等候者請將預購商品及現貨商品分成兩筆訂單購買。
產品規格若敘述有誤，將以實物為主；規格資料若有任何錯誤，也請以原廠所公佈資料為準
辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨政策。
發票將在付款完成、出貨後開立，將會email通知您。
其他有關購買、付款、運送方式及退換貨的更多說明，請參考服務說明，如仍有問題歡迎聯繫客服中心。

公司發票
打統編／抬頭的發票一樣同二聯式發票隨貨品寄出

取消訂單
客服：pilamarket168@gmail.com 服務時間：週一 ~ 週五 08:00 ~ 17:00（國定例假日除外）

異常訂單
如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一（電話、簡訊、email）與顧客聯繫，取消訂單或僅取消異常商品．取消訂單後續處理方式如下：
1. 使用刷卡結帳：聯繫顧客後直接取消訂單，並以刷退方式退款．
2. ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認．
3. 退貨次數或超取未取比率過高之會員帳號，系統將直接鎖定而無法購買，請直接與客服聯繫重新開通．
本公司就出貨與否有最終決定權，不受消費者網路下單之拘束，消費者下單即代表同意本契約之內容。
消費爭議處理
對於消費者在本網站操作、使用、購物所生一切相關爭議，雙方同意以臺灣 地方法院為第一審管轄法院，並以中華民國法律為準據法。

退貨說明
對於在官方購物網站所購買的商品，按照消費者保護法第19條規定，您可以在收到商品（以物流單據上的簽收日期為準）次日起的七天商品鑑賞期＊內申請退貨，不限一般商品、特價及促銷商品等，退貨時須整筆訂單一併進行，無法部份商品退貨，同時退款金額將不包含運費（物流服務費），退貨商品需包含發票及完整包裝一併退回，如有破損將於退款金額中扣除．

＊請注意『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品及原包裝袋盒），如已下水洗滌、自行加工、沾附異味或外觀髒汙等，恕無法為您提供退換貨服務
全站皆享購買之商品，自到貨隔日起算七天之鑑賞（非試用）之權益。並且如鑑賞期間內商品不符合標準，消費者可於鑑賞期限內採以下方式進行退貨申請，逾期恕不受理．
客服：pilamarket168@gmail.com 服務時間：週一 ~ 週五 08:00 ~ 17:00（國定例假日除外）．
◎ 退貨發票
1. 二聯式發票請隨退貨寄回或收回，若因特殊情形有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時，不必將發票寄回，並在申請時已同意由PilaMarket.com，代為處理銷貨退回或折讓證明單，以加速退款作業流程處理．
2. 三聯式發票若退貨請直接與我們聯絡．

◎ 退貨條件
所申請之退貨商品，需符合以下所述退貨條件．
1. 商品在7天鑑賞期內．
2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染異味或污漬等痕跡．
3. 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全．
4. 附加的贈品需一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的完整性．
5. 退貨須整筆訂單進行，無法部份商品退貨，訂單若遭取消及退貨，所有站內購物金、紅利積點及折扣碼等均無法返還

◎ 退款作業
申請退貨完成且商品已退還確認後，將按付款方式進行退款程序．
1. 信用卡一次付清：退款申請流程通過後，將由後台系統發出已退款通知信。七日鑑賞期內消費款項將於10個工作日後退刷於原消費信用卡帳戶，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，退款將列於次月帳單．
2. ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認．

◎ 瑕疵判定
為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求及政策。申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：
1. 線頭、毛邊（常見於紡品類商品）、因顯示器不同而產生的色差、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、組織細節方面問題均不屬於品質瑕疵問題．
2. 因款式、顏色、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題．
3. 因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞，以及自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題．
4. 若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品標準公差及尺寸表．

◎ 無法退貨
1. 非購買於PilaMarket.com官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同．
2. 購買商品已超過商品鑑賞期．
3. 退貨商品、配件、包裝或贈品不齊全或破損．
4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標等．

◎ DUTIES & TAXES 關稅和稅收

• Pilamarket is not responsible for applicable customs fees, import duties, taxes, or any other charges for international orders.

• For international orders, you will be responsible for all duties, taxes and customs charges which will be calculated at the time of your order. We calculate and collect the VAT, duties and/or taxes during checkout. This will vary by country and are based on many factors, including location, material, item value, etc.

• Contact the customs office in the destination country for information about any applicable duties, taxes or fees. In the European Union, duties and taxes can be 20% or more of the total declared value of your order.

• Please note if you refuse any shipments upon delivery, you will still be responsible for duties, taxes, and customs fees incurred in shipping the package.

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• Customs authorities require that we state the full value of your order directly on your package.

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• Duties & Taxes are non-refundable once your order has shipped. Any items returned will not be eligible for a refund on the Duties & Taxes associated.

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• Pilamarket 不對適用的海關費用、進口關稅、稅款或國際訂單的任何其他費用負責。

• 對於國際訂單，您將負責在您下訂單時計算的所有關稅、稅款和海關費用。我們在結賬時計算並收取增值稅、關稅和/或稅款。這將因國家/地區而異，並取決於許多因素，包括位置、材料、物品價值等。

• 有關任何適用關稅、稅款或費用的信息，請聯繫目的地國家/地區的海關。在歐盟，關稅和稅款可能佔您訂單總申報價值的 20% 或更多。

• 請注意，如果您在交付時拒絕任何貨件，您仍需承擔運輸包裹所產生的關稅、稅款和海關費用。

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